La livraison : un métier indispensable

Entrepreneur aguerri, Augustin Doumbe co-fondateur de Delivery Academy a co-fondé en 2014 la startup YouOrder (spécialisée dans la livraison urbaine). Lors du développement de cette startup, Augustin a rencontré son associée actuelle Anne Gabrielle Verdier. De part leurs expériences respectives, un constat commun émergeait : il existait bel et bien un fort turn-over au sein du métier de livreur. La raison? Une pénibilité dans les conditions de travail, une quête constante de meilleures conditions de travail, mais également des retours d’expérience clients négatifs qui engendre une image négative du métier. Ces livreurs sont pourtant indispensables au quotidien… En effet, nous notons en 2019 une croissance de 16% dans le nombre de structures et ainsi une fréquence d’achat en croissance.

Pourquoi un tel turnover face à une forte demande ? Augustin a pu remarquer que ces livreurs - généralement sans diplôme - n’étaient pas formés spécifiquement pour le métier et l’exigence de la livraison. Les mauvais retours s’accumulent donc, et, une mauvaise image de ce métier s’est donc petit à petit instaurée auprès des consommateurs. Ce qui, au quotidien, n’est pas agréable à vivre pour ces livreurs. Pour atténuer ce turnover, il faut donc redonner des lettres de noblesses à ce métier et attirer des profils pour répondre à cette croissance du e-commerce. 

La première formation haut de gamme dédiée à la logistique urbaine

C’est dans le but d’apporter un impact social positif en révolutionnant l’expérience client dans le secteur de la livraison urbaine qu’Augustin & Anne Gabrielle se sont associés. Dédiée aux particuliers qui souhaitent intégrer le secteur de la livraison et se former au métier de livreur de proximité, la formation de la Delivery Academy a pour ambition d’aider à travers cette formation de 300 heures des jeunes en difficulté en recherche d’emplois et/ou à toute personne en quête de reconversion professionnelle. Afin d’apporter des débouchés professionnels à ses apprentis, Delivery Academy développe des partenariats avec des transporteurs, entreprises marchandes, startups dans le but de proposer une solution de sourcing et formation de livreurs destinée à intégrer ces formés aux entreprises partenaires et leur garantir des contrats stables et ainsi de meilleures conditions de travail. Ces entreprises partenaires pourraient donc recruter des livreurs urbains formés à leurs exigences de services. 

La Delivery Academy, une startup à impact social positif

Pour Augustin et Anne-Gabrielle les co-fondateurs de la Delivery Academy, construire un outil à mission sociale, qui aidera les jeunes en difficulté à s’insérer dans le monde professionnel est primordial dans leur quotidien de startupers. C’est incontestablement ce dont ils sont aujourd’hui le plus fier. Leur ambition est également de participer activement à structurer le marché de la logistique urbaine afin qu’il puisse être capable de maîtriser une hyper-croissance de qualité grâce à des ressources opérationnelles formées. C’est dans ce but que dans 5 ans, la Delivery Academy se dupliquera dans les principales grandes villes françaises et développer son portefeuille d’entreprises partenaires afin de donner l’opportunité à des centaines de jeunes d’accéder à un contrat stable et de les insérer durablement dans la vie active.