Un marché croissant, mais fragmenté du transport de la logistique du dernier km

Par le biais de leurs diverses expériences professionnelles et personnelles, les 2 fondateurs de TonCarton, Chakib Chadda & Kenny Bernier, se sont rendus compte que le marché du transport est actuellement fragmenté et principalement composé de petites entreprises de transport. En effet, 78% des transporteurs ont moins de 10 salariés. 

L’organisation logistique avec ce type de transporteurs reste fastidieux. Au quotidien, une quantité astronomique d’appels téléphoniques, e-mail et SMS sont effectués. Cette multitude d’échanges engendre souvent des oublis et des incompréhensions entre les différents interlocuteurs. Le résultat de cette organisation? Des incidents sur le terrain qui mènent malheureusement à des insatisfactions clients et des pertes financières pour le transporteur. Ce mécontentement accumulé a engendré une image négative de la communauté de transporteur décrédibilisant ce métier difficile.

Le transport reste cependant l’un des maillons les plus fondamentaux. Une multitude d’options de transports se cache derrière chaque produit commercialisé et la demande ne cesse de croître. Sur le marché du e-commerce, nous observons une croissance des ventes de 13,4% avec une fréquence d’achat de plus en plus élevée. Comment les entreprises de transports vont-ils réussir à gérer cette concurrence de plus en plus accrue et cette demande grandissante de la part des clients?

Chakib & Kenny se sont donc associés afin d’aider tous les transporteurs à atteindre la satisfaction client à chaque courses effectuées, mais à également déstigmatiser ce métier qu’est le métier de transporteur. 

Du digital pour dépoussiérer cette organisation

En juillet 2018, Chakib & Kenny ont fondé TonCarton. Il s’agit d’une solution digitale simplifiant l’organisation et le suivi des opérations de la logistique du dernier km. Grâce à cette plateforme, l’organisation des courses est centralisée sur un seul et même outil simplifiant la collaboration et communication interne.

Cette solution englobe un dashboard pour l’entreprise et une application mobile pour le coursier. Le dashboard de TonCarton couvre l’ensemble des étapes entre l’édition de courses et la facturation automatisée. Grâce à cet unique outil, les entreprises pourront dispatcher les courses éditées via la plateforme, les suivre grâce à une information en temps réel de la progression des opérations.

“Nous croyons fermement que la technologie pourra rendre ce secteur plus profitable aux petits transporteurs” assure Chakib (co-fondateur de TonCarton). Les 2 associés disent avoir voulu donner de la légitimité aux petits transporteurs grâce à une technologie simple et accessible leur permettant de travailler efficacement avec les donneurs d'ordre des nouvelles générations (des startups par exemple) avec un usage intensif des nouvelles technologies.

Le marché du transport est un des marchés qui recrute le plus de transporteurs, mais qui est victime d’un turnover important en création et fermeture d’entreprises. Gérer une entreprise de transport est compliqué, et les prix sont de plus en plus compétitifs. Cette situation instable cause des préoccupations pour les entreprises et entraîne une perte de temps constante en sourcing de transporteurs pour ces dernières. Rejoindre la communauté TonCarton permet d’effectuer ce sourcing facilement et d’optimiser les coûts et process internes grâce à une unique solution digitale.